| 问:我该如何查询我所下订单的状态?状态上显示的代表什么意思?
答:请在17627.com网站首页登录框登录,成功登录后进入""用户控制面板"",在控制面板上点击""我的订单记录""按钮。在这里您可以看到您在17627网站所下的全部订单,17627网站订单状态分为六种:等待发货(用户成功下单,但尚未发货);已发货,待确认(用户点击确认发货按钮后出现此状态,等待17627工作人员确认到货);已确认,待付款(17627工作人员已确认到货,等待本站付款,17627会尽快付款,但有时因为订单众多稍有延误,敬请谅解);无效单,已取消(由17627确认未按用户所下订单收到货物,或发现属恶意下单,会把订单修改为此状态,如多次发现同一用户恶意下单,17627保留冻结其会员账号并封锁其IP的权力.);结算完毕(17627确认到货,并由工作人员打款后交易全部完成);会员自行取消(如不慎下错订单,会员可自行取消订单)。另您也可以记住您的订单号码,不用登录17627,直接在首页登录框下输入订单号码进行快速查询。
问:为什么我的订单会变为无效单?
答:如果您的订单变为""无效单,已取消""状态通常是由于以下几种原因:
1.您发错区了,这种情况请马上联系17627客服人员进行解决;
2.超时发货,如17627工作人员在订单下好15分钟内未收到货并联系不到用户,17627会取消此订单;
3.实际发货数量与您订单填写的有出入,这种情况请联系17627客服人员进行解决;
4.您的发货ID填错了,这种情况请联系17627客服人员进行解决;
5. 您忘记发货,如多次出现这种情况,17627会认为您是恶意下单,封锁您的会员账号。
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